Las preguntas de atención al cliente pueden abarcar datos estructurados (pedidos, productos 🗃️), conocimiento no estructurado (docs/FAQs 📚) y otros sistemas integrados (actualizaciones de envío 🚚). En este post vamos a construir un agente de IA compacto que cubre los tres—usando:

  • 🧠 Python + smolagents para orquestar el “cerebro” del agente
  • 🧰 InterSystems IRIS para SQL, Búsqueda Semántica (RAG) e Interoperabilidad (una API de seguimiento de envío simulada)

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Al comenzar con InterSystems IRIS o Caché, los desarrolladores a menudo se encuentran con tres conceptos fundamentales: Dynamic Objects, Globals y Relational Table. Cada uno tiene su papel en la construcción de soluciones escalables y mantenibles. En este artículo recorreremos ejemplos prácticos de código, destacaremos buenas prácticas y mostraremos cómo estos conceptos se relacionan entre sí.

1. Trabajando con Dynamic Objects:

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Hola comunidad.

Tengo una solicitud de un cliente que desea hacer lo siguiente.
Actualmente, tienen un proceso de carga de datos vía FTP en el que han implementado un RecordMap para almacenar la información de los archivos CSV que se suben al directorio FTP.
Ahora quieren tener otro directorio para que solo se ejecute mediante una instrucción externa, no cuando se sube el archivo.

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