La sintaxis adecuada para lo que quieres es:

HL7.[NTE:4] Contains "NAVIRADTHPT". El asistente de reglas de ayudará a construirla. 

La version que tienes instalada es bastante antigua - lo adecuado sería el upgrade a la version más reciente de InterSystems IRIS. La puedes descargar desde Docker Hub. Es totalmente gratuita y tiene la funcionalidade de Cache actualizada y ampliada. 
Con respecto al caso que comentas lo más usual es que tenga que ver con el web server o bien con alguna dll relacionada.
Lo que podrías hacer es:
1) reiniciar el servicio 'web server for ...' desde las herramientas administrativas de windows;
2) Si no te va con el 1), baja el servicio herramientas administrativas. Abre la consola de administrador y reinicia el apache con el listner en el puerto que usas. Algo como: httpd -k start -n INSTANCIACACHEhttpd -c "Listen 8972"
Si tras hacer todo esto sigues con el error, te recomiendo una consulta al soporte WRC.